W odpowiedzi na komentarz
#2172
> Kolejna sprawa to support, slyszalem, ze sporo
> osob mialo z tym problem i bylo poprostu
> ignorowane,
Ja też codziennie słyszę wiele nieprawdziwych informacji.
Nie daje mi to jednak prawa do powtarzania ich, szczególnie jeśli zdaję sobie sprawę, że może to być uznane za świadomą próbę dyskredytacji kogoś.
Jeśli ma Pan zamiar wypowiadać się na temat naszego supportu, to może powinien Pan pisać o sobie, a nie to co Pan "słyszał". Przypomnę, co napisałem Panu kiedyś na liście Mediator-PL odpowiadając na Pana zastrzeżenia w tym względzie:
"Myślę, że nie może Pan w tym względzie narzekać.
Proszę wziąć pod uwagę, że rolą Działu Pomocy Technicznej firmy
Elbox jest udzielanie pomocy w konfiguracji naszego hardware'u
i software'u. Support ten jest BEZPŁATNY.
Jednak rolą Działu Pomocy Technicznej NIE JEST prowadzenie
korespondencji z klientami na tematy ogólnie związane z Amigą
i naszymi produktami, co w zdecydowanej większości wypadków ma
miejsce w Pana przypadku.
BARDZO sobie cenimy WSZELKIE uwagi i sugestie kierowane do Elboxu,
ale proszę nie mieć nam za złe, jeśli któryś z tego typu listów
pozostaje bez odpowiedzi. Zapewniam, że WSZYSTKIE listy są uważnie
czytane.
W okresie ostatniego półtora roku przysłał Pan do supportu Elboxu
127 e-maili (słownie: STO DWADZIEŚCIA SIEDEM)
Sporo z nich było dosyć pokaźnych rozmiarów.
Na ZDECYDOWANĄ większość z nich otrzymał Pan odpowiedzi, w tym,
mam nadzieję, na WSZYSTKIE, których tematyka mieściła się w zakresie
pomocy technicznej.
Proszę przemnożyć ilość Pana listów przez czas potrzebny na
przeczytanie i odpowiedzenie na każdy taki list i przez kwotę
jaką firmę kosztuje każda godzina pracy pracownika... a przekona
się Pan, że Pana Mediator powinien kosztować parę razy
więcej, aby się to Elboxowi opłacało
Powtórzę jeszcze raz, aby nie być źle zrozumianym: BARDZO cenimy
sobie WSZYSTKIE uwagi i sugestie jakie otrzymujemy, ale naprawdę
proszę nie wymagać odpowiedzi na wszystkie kierowane do nas TEGO
TYPU listy. "